ФорумТехнобудущее российского бизнеса
Just business
Треки
Цифровые платформы и экосистемы — только для
В фокусе трека — устройство и преимущества экосистем, влияние сервисных моделей на удержание клиентов и скорость вывода новых продуктов на рынок, управленческие стратегии в цифровых компаниях и другие темы.
Новые вызовы для операционной эффективности и ответы на них
Эксперты расскажут об инструментах для повышения устойчивости и конкурентоспособности бизнеса, подходах к поиску зон роста в обеспечивающих процессах, показателях оценки операционной эффективности предприятия и прочем.
Человеческий капитал: какие инструменты, практики и опыт будут востребованы
Трек охватывает инновации в области управления персоналом и знаниями: цифровые инструменты для развития сотрудников, повышения вовлеченности, обучения и не только.
Управление клиентским опытом в цифровую эпоху
Спикеры поделятся видением современного сервиса. На повестке — Total Experience, омниканальные модели, цифровое обслуживание с ИИ, оценка клиентских ожиданий и их отражения в сервисе компании, а также экспертные наблюдения, как слушать и слышать голос клиента.
Цифровые сервисы предприятия
Заключительный трек раскроет особенности цифровых услуг: что они собой представляют, как трансформируется структура стоимости цифровых сервисов и какие KPI для оценки их эффективности существуют, как меняется роль пользователей и другое.
Программа
форума
Спикеры
Кирилл Варламов
Директор
Фонд развития интернет-инициатив
Игорь Кириченко
CEO, член совета директоров
Naumen
Мария Григорьева
Управляющий директор, руководитель департамента «Технологии и системная интеграция»
AXENIX (ex-Accenture)
Тимур Махалин
Начальник управления по клиентскому сервису
ОМК
Сергей Путин
CIO
ГК «Росводоканал»
Александра Евдокимова
Директор Департамента по управлению изменениями
Росбанк
Денис Кириенко
Заместитель генерального директора по техническому развитию
АтомЭнергоСбыт
Александр Носков
Директор по клиентскому сервису
УК «Альфа-Капитал»
Наталья Кисельман
Руководитель департамента оргразвития и мотивации
Уралхим
Вадим Щемелинин
Руководитель практики Индустрия 4.0
СИБУР Диджитал
Налепов Роман
Директор по цифровизации
ГК «ОСНОВА»
Максим Лобанов
Директор по Информационным технологиям
ГК «Восток-Сервис»
Ильяс Камалетдинов
Руководитель по развитию инфраструктурных решений
Мегафон
Юрий Доморацкий
Руководитель направления по работе с поставщиками и органами власти Дивизиона снабжения
ПАО «Интер РАО»
Игорь Вайсблюм
Генеральный директор
ХайТэк-Интеграция
Дмитрий Фомин
Генеральный директор и основатель медицинского холдинга
КДФ ГРУПП
Екатерина Федотова
Директор по клиентскому сервису
Утконос
Олег Крупенко
Создатель и руководитель группы компаний
INSPARK
Юлия Шикова
Проректор по обучению и развитию
Академия Ростеха
Всеволод Шадрин
Председатель
itSMF России
Антон Боганов
Член наблюдательного совета
itSMF России
Ольга Богомолова
Директор по управлению знаниями
Крупнейший промышленный холдинг
Илья Хает
Член наблюдательного совета
itSMF России
Ирина Милехина
Партнер
Odgers Berndtson Russia
Андрей Зайцев
Директор по развитию бизнеса
Naumen
Александр Поздеев
Генеральный директор
Инфраструктурная сервисная компания
Алексей Ерёмин
Эксперт по B2B платформам, бизнес-дизайнер
Rocketmind & Platform Innovation Kit
Дмитрий Мартинсон
Директор по персоналу
ПСБ Лизинг
Сергей Попов
Директор департамента контактных центров и роботизированных систем
Naumen
Денис Реймер
Директор по продуктам B2B и инновациям
ЭР-Телеком Холдинг
Евгения Весницкая
Менеджер инфраструктурной практики
ООО «АксТим»
Анна Кузнецова
Руководитель практики BPM
Naumen
Анна Парамонова
Ведущий экcперт и аналитик Naumen WFM
Naumen
Разговор «без галстука»
Отличные условия для продуктивного нетворкинга, обмена мнениями или просто общения с единомышленниками в ресторане с панорамным видом на ночную Москву.
Коктейльный бар, фуршет и кальянная зона создадут комфортную атмосферу для общения.
Генеральные партнеры
Информационные партнеры
Партнерство
Будем рады партнерскому участию вашей компании на нашем форумеmarketing@naumen.ru
