Сообщества: управляя толпой; Геймификация — игра, но не игрушка
![](/upload/iblock/b83/yioh4p6fpabaq2w094dcjmoi5ks1htv5.jpg)
Правильно сформулированная цель компании вдохновляет и объединяет людей вокруг нее. Она порождает культурное движение сотрудников и притягивает клиентов. Так вокруг компании появляется сообщество. Это важнейшая часть будущей экосистемы — подхода, который вынуждены использовать компании, стремящиеся быть лидерами в отрасли. Как известно, сейчас всем для выживания на рынке приходится либо создавать собственные экосистемы, либо присоединяться к чужим.
Сообщество представляет ценнейший ресурс для компании. Оно может служить источником идей для развития бизнеса, повышения эффективности, а в отдельных случаях даже влиять на управление компанией. Однако любым сообществом надо управлять.
- Какие для этого есть инструменты?
- Какие следует ставить цели и как измерять свой успех?
Огромная роль в современном маркетинге отводится вовлечению клиента как способу задействовать социальное поведение человека. Отсюда растущая популярность геймификации, многократно доказавшей свою эффективность в этом процессе. Надо понимать, что геймификация — это вовсе не процесс развлечения сотрудников и клиентов, хотя внешне может иметь именно такую форму. На самом деле это процесс стимулирования желательного для компании поведения человека. Именно так работают карты лояльности и системы кешбэков — простейшие инструменты геймификации, заставляющие клиентов покупать больше.
Людям приятны достижения и чувство своей значимости, они любят соперничать и побеждать — и, конечно, быть вознагражденными за это. Однако прежде чем геймифицировать взаимодействие, надо подумать, зачем это делать.
- Игровые процессы можно добавить куда угодно, но всегда ли это действительно нужно?
- И можно ли навредить неадекватным использованием геймификации?
![](/upload/iblock/e2f/v9hh5uaq9u3j02pbboyt79til6ygf5hs.jpg)
![](/upload/iblock/b7c/vnhk3hm16eggtumkgj61sgb0nczqwdze.png)
![](/upload/iblock/7e2/oxu5k80v75pn9s9eggfsexu6d810fzo9.png)
![](/upload/iblock/067/nxebhl0e91ebgi7d0c7sjwdg7fmz7ozg.png)
![](/upload/iblock/31b/9jnc7ip1sv7axhu5f42r05dkqvo84xjx.jpg)
![](/upload/iblock/eb4/6rucd1qnhimehdm4s3hpff111zl1iy7a.png)
![](/upload/iblock/9b5/5xnyuoyfvvjzgaervhwhzi0v86e9ziu5.png)
![](/upload/iblock/9da/zsqxscc6a4md9vovuxaimhzeld3b38qq.png)
![](/upload/iblock/cf9/cg0mpcj9m2433r81ut7reug6kwa6i73p.jpg)
![](/upload/iblock/f1c/89vj5pecdnna1ncvc5497cdf1d1p8oad.png)
Возглавляет комитет по цифровой трансформации АРПП «Отечественный софт».
Эксперт Фонда развития
NAUMEN и издательство «Открытые системы» проводят цикл встреч
с экспертами под общей тематикой «Организации будущего». Цикл мероприятий приурочен
к
Совместно с практикующими экспертами мы обсудим то, какие модели, процессы и технологии помогут компаниям выйти на новый уровень развития в эпоху изменений.
![](/local/templates/cult/img/temp/event-place2.jpg)